Archives de l’auteur : jean-pierre.dumont@atrc.fr

Dans le cadre de la semaine de la Relation Client en fête du 3 au 11 octobre 2014, ACTICALL Blois ouvre ses portes…

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Le site d’Acticall Blois vous donne rendez-vous le samedi 4 octobre prochain pour une journée Portes Ouvertes ! (de 10h à 14h30).

Le moment idéal pour faire découvrir le Groupe Acticall, le site de Blois et ses activités. L’occasion aussi de valoriser et promouvoir les métiers de la Relation Client.

Cet événement donnera l’opportunité de rencontrer nos collaborateurs et d’échanger avec eux sur leur environnement de travail et leur quotidien.

Au programme: des visites du site, des ateliers, des rencontres et un buffet pour finir la découverte d’Acticall Blois en beauté !

Venez nombreux !

Acticall Blois – 21 rue des Arches – 41000 Blois

Acticall Blois 2014

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Dates réunions plénières ATRC 2014

Les dates des réunions 2014 :

Jeudi 20 Février 2014: AG à l’APFA – Tours / Jeudi 20 Mars 2014: Présentation de NEKOE à la CCI de Touraine / Jeudi 17 Avril 2014: Présentation de MANIFONE à la CCI de Touraine / Jeudi 22 Mai 2014 : chez EDF nouveaux locaux aux Deux Lions – Tours / Jeudi 19 Juin 2014: l’Innovation à la BANQUE ACCORD à Tours  / Jeudi 18 Septembre 2014: CAISSE D’ÉPARGNE à Blois / Jeudi 18 Octobre 2014: ALLIANZ – Tours / Jeudi 20 Novembre 2014: MAIF Solutions Financières – Tours

Programme de rentrée ATRC septembre – décembre 2014

Vendredi 5 septembre : demi-finale du concours du meilleur conseiller clientèle de la région Centre chez RANDSTAD à Tours
Mardi 9 septembre demi-finale du concours de la meilleure équipe relation client de la région Centre chez BOUYGUES TELECOM et Bourges Développement
Du 15 au 18 septembre : certification des nouveaux conseillers clientèle formés par l’AFPA Tours
Jeudi 18 septembre Réunion plénière à la Caisse d’Épargne (Blois)
Dimanche 21 septembre : 10&20kms et marathon de Tours (voir ci-après)

Jeudi 25 septembre : finales du meilleur conseiller clientèle France (en espérant que notre vainqueur régional y participe!) et de la meilleure équipe RC France
Vendredi 26 septembre : rencontre de l’ATRC et ARMATIS LASER CONTACT avec des demandeurs d’emploi (Pôle Emploi des Deux Lions), inscrivez-vous auprès de votre conseiller Pôle Emploi
Samedi 27 septembre : Premier challenge entreprises ATRC rallye pédestre « Sur la trace des Turons » de 2h 30 + parcours dégustation 100% avec des produits régionaux (que des surprises!) inscrivez une à deux équipes! Date annulée! Ce challenge est reporté. Nouvelle date à venir.

Du 3 au 10 octobre: semaine de la relation client, forum emploi à Tours, conférence et forum emploi à Bourges, portes ouvertes au grand public et aux familles. Remise des prix pour les trois finalistes du concours du meilleur conseiller clientèle en région + de la meilleure équipe de relation client en région…
Jeudi 16 octobre Réunion plénière chez Allianz (Tours)
Vendredi 17 octobre : rencontre de l’ATRC avec des demandeurs d’emploi (Pôle Emploi des Deux Lions), si vous recrutez à ce moment, venez présenter vos offres!

Jeudi 20 novembre Réunion plénière chez Maif Solutions Financières (Tours)
Vendredi 28 novembre : rencontre de l’ATRC avec des demandeurs d’emploi (Pôle Emploi des Deux Lions), si vous recrutez à ce moment, venez présenter vos offres!

Entre novembre et décembre 2014 :
Élections du nouveau bureau de l’ATRC! Tous les postes sont à pourvoir : Président(e), Vice-président(e), Secrétaire et Trésorier ou Trésorière, postulez!

Résultats régionaux Concours du Meilleur Conseiller Clientèle 2014

Merci beaucoup pour votre mobilisation ! 223 participants pour la région Centre sur les 2 236 en national !

Nos trois sélectionnés sont donc : Ludivine de Bouygues Telecom, Dorothée de Réunica et Emmanuel d’ErDF.

Félicitations à eux !

Ils participeront à la finale régionale le vendredi 5 septembre 2014 et ainsi tenter d’accéder à la finale nationale prévue le 16 septembre prochain !

Votre participation par entreprise : 

Bouygues Telecom 41 – EDF 28 – Maif Solutions Financières 25

Réunica 15 – Handicall 15 – Téléperformance Orléans 15

Caisse d’Epargne 8 – Allianz 8 – Laser Contact 8

Phonalisa 5 – Banque Accord 5 – Banque Populaire 5 – Acticall Blois 5

ERDF 4 – Armatis Châteauroux 4 – Fox on Line 3 – April Moto 2

Money 30 1 – NR Communication 1 – Effia 1 – Orange 1

Concours de la Meilleure Equipe Relation Client 2014! Participez avant le 12 juillet 2014!

Présentation du concours

Les 24 heures de la Relation Client sont organisées chaque année par les clubs régionaux tel que l’ATRC et l’Association Française de la Relation Client afin de mettre en valeur la filière de la Relation Client en France.

En 2014, BlueLink et l’AFRC organisent la deuxième édition du concours de la Meilleur Équipe Relation Client.

Attention

Ce concours, gratuit, national et ouvert à toutes les équipes de Conseillers Clients de France, est ouvert à partir du 2 juin et jusqu’au 12 juillet 2014.

Le thème de cette édition est : « L’amélioration de la satisfaction client / collaborateur« . Tout projet qui contribue à cette démarche sera donc susceptible de participer.

Participer

Téléchargez le dossier : dossier_de_candidature_merc_vf_1

Règlement intérieur : reglement_interieur_merc_24h_2014

Réunion plénière ATRC jeudi 22 mai 2014 à Tours

Présentation de CUSTPLACE (SAV des Marques) par son co-fondateur Olivier Doussot :

Plateforme d’engagement et de relation client digitale, CUSTPLACE offre aux marques des solutions logicielles pour débuter ou industrialiser leur relation client 2.0. Proposant forums d’entraide en marque blanche, plateformes de réponse one-to-many, collecte d’avis certifiés, back office de gestion des conseillers en lignes, CUSTPLACE permet de gérer sa relation client sur le web tout en profitant des leviers marketing que sont le référencement et l’e-réputation..
+ Présentation de la relation client chez EDF par Vincent Robert – Directeur CRC Grand Centre

Si vous êtes intéressés pour participer à cette réunion, adhérer à l’ATRC! Demande d’adhésion à l’ATRC