Pour cette réunion plénière simultanée, nous vous proposons de nous retrouver chez ACCEFIL le jeudi 18 octobre 2018 à 17h ou 18h:

• 103 boulevard de la Salle – 45760 Boigny-sur-Bionne (15 à 20 minutes du centre d’Orléans) ou
• 1 allée Ferdinand de Lesseps – 37200 Tours (Quartier des Deux Lions)

17h00-17h15 accueil et présentation des activités des sites par le comité de direction – Directeur Général ACCEFIL
17h15-18h atelier double écoute avec des conseillères et des conseillers clientèle ACCEFIL organisé par les adjoints de la performance Abdeslam B./Christophe C. sur Boigny-sur-Bionne et Brice B. sur Tours
18h-19h présentation des fonctions clés:

• Dispositif qualité par Charlotte Picot
• Pilote – planification par Julie Bruneau
• Présentation et test du « voice bot » en fonctionnement depuis juin 2018 par Guillaume Montassier
• Présentation de l’équipe formation par Barbara Marandon

19h-19h30 présentation d’ACCEFIL et des perspectives par le comité de direction – Directeur Général ACCEFIL
19h30-20h00 échanges et cocktail

Retrouvez l’article complet sur:

https://www.devup-centrevaldeloire.fr/actualites/relation-client-distance-compte-centre-val-loire-79.html

Pour cette réunion plénière de rentrée, nous vous proposons de nous retrouver chez EDF – Immeuble Le Galion – 71 avenue Édouard Michelin – 37000 Tours (Quartier des Deux Lions), le jeudi 27 septembre 2018.

Accueil pour un moment agréable de double écoute et entendre le discours client chez EDF.
Présentation des activités du site par Vincent Robert – Directeur CRC Part. Grand Centre.
Evolution des pratiques managériales pour mieux accompagner les équipes de Relation Client (témoignages du marché d’affaires; des innovations participatives – développement de l’engagement des salariés…; pratiques humaines en collectif…) dans un contexte de plus en plus concurrentiel pour un opérateur historique.
Echanges et cocktail.

Réponse souhaitée au plus tard le mardi 25 septembre s’il vous plaît sur contact@atrc.fr

Nous vous proposons un atelier spécifique afin de vous donner une idée d’animation pour vos équipes ou pour vous tout simplement le mardi 29 mai 2018 sur Tours.

18h-18h15: accueil sur le site à Tours.
18h15-19h45: atelier du mouvement des corps avec Madame Claudine O. – issue de l’École du Spectacle de Paris, actrice à la Comédie Française et 1er prix au Conservatoire National de la Danse. Tenue recommandée: très décontractée, vêtements souples; cet atelier se fera pieds nus!
19h45-20h30: cocktail

Réponse souhaitée au plus tard le jeudi 24 mai 2018 s’il vous plaît.
Pour les inscrit(e)s, nous vous communiquerons le site de cet atelier sur Tours.

Avec Pôle Emploi, nous vous proposons l’organisation d’une rencontre entre vous et vos futur(e)s CC le mardi 3 avril 2018 et le mercredi 18 avril 2018 de 14h00 à 16h dans leurs locaux des Deux Lions que vous connaissez déjà.

14h00-14h30 30 candidat(e)s: présentation ATRC + présentation de vos postes à pourvoir par l’une ou l’un de vos CC.

Puis entretien individuel ou en duo de 14h30 à 16h00, il faudra venir à deux (ou plus) pour vos recrutements s’il vous plaît.

Vous souhaitez y participer? contact@atrc.fr