Semaine de la Relation Client du 4 au 11 octobre 2013: l’AFPA ouvre ses portes le jeudi 10 octobre 2013 de 14h à 17h 30

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Présentation des formations à la Relation Client et du centre de contacts pédagogique.

Adresse : Centre AFPA Tours Saint-Symphorien, 56 avenue du Danemark, 37100 Tours Nord – Contact : Raphaëlle BERTRAND. Pour toute information, appelez le 02 47 88 25 25.

Accès :

  • Trame Ligne A VAUCANSON : Descendre Arrêt « Beffroi » – Prendre Bus ligne 17 Gare VINCI Arrêt «  BEFFROY » – Descendre Arrêt « Compagnonnage »
  • Le centre AFPA est en face de l’arrêt « Compagnonnage »/ Marcher 5 minutes
  • L’entrée est à droite du Rond-point

Heures des RDV : toute personne souhaitant venir à la porte ouverte AFPA Relation Client doit simplement se présenter à l’accueil du centre en respectant les créneaux horaires ci-dessous : 14h / 14h30 / 15h / 15h30 / 16h / 16h30 / 17h.

Forum Recrutement Pôle Emploi – ATRC le lundi 25 mars 2013 à Tours

Vous recherchez un emploi à Tours ou en région dans la Relation Client? Vous envisagez de travailler dans un service clients?

Nos entreprises (Bouygues Telecom, Effico, Fidélia Assistance, Handicall, Maif Solutions Financières, Laser Contact, Adecco, Avenir Handicap, l’Arpec, Randstad, EDF, Aplicit…)  étaient présentes le lundi 25 mars 2013 au forum Emploi de La Riche (37) pour vous présenter leurs activités et les postes à pourvoir.

A l’issue de cette journées de nombreux CV ont été déposés sur notre site . Pourquoi pas le votre ? Nos adhérents consultent régulièrement l’espace « privé » ou figure l’ensemble des demandes d’emploi.

La Région à l’écoute des salariés des centres de contacts…

Les acteurs régionaux à l’écoute des salariés de la Relation Client.

Étude sur la perception des métiers de la Relation Client / Questionnaire « salariés »

Dans le cadre d’une étude qualité réalisée avec le soutien de votre Entreprise, de l’Association Télémarketing Relation Client région Centre Val-de-Loire (ATRC), du SP2C, de l’AGEFOS-PME Centre, des syndicats salariés signataires de l’ADEC (Actions de Développement de l’Emploi et des Compétences), de la DIRECCTE Centre, de l’ARACT Centre et de la Mission Nationale de la Relation Client, ce questionnaire de satisfaction vise à évaluer la perception de votre métier en 2012.

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?fromEmail=true&formkey=dE1UYzk3Ym4wLUFINkZ5ZGxFTDJTMmc6MQ

Ce questionnaire ne prendra pas plus de 10 minutes.

Vos réponses resteront anonymes et traitées dans leur globalité par l’ARACT Centre et la DIRECCTE Centre. Le questionnaire est disponible jusqu’au 28 février 2013.

Les résultats de l’étude, auront pour finalité d’évaluer les points d’amélioration à apporter pour une meilleure qualité de travail et un environnement encore plus valorisé.

Ils seront consultables en mars 2013 sur le site de l’ATRC : www.atrc.fr, sur le site de l’ARACT Centre : www.centre.aract.fr et sur le site de l’Agefos-PME Centre : www.agefos-pme-centre.com

A vous de répondre.

Concours du meilleur conseiller en région Centre: les résultats…

Félicitations à toutes et à tous! Notre région est celle où la participation a été la plus importante avec 272 conseillers clientèle répondants sur plus de 1 500 en France. Merci à tous.
Nos vainqueurs sont :
– Amanda intérimaire Randstad chez ErDF
– Barbara intérimaire Randstad chez ErDF
– Fabien de Money 30
Hélène de chez Randstadt remet les prix aux leuréats

Hélène Fradet (Randstad) remet les prix aux lauréats

Les prix ont été remis lors des 24h de la relation client le mercredi 28 novembre 2012 au cours de notre forum métiers & emplois au Hangar à La Riche.

Pour information, le nombre de participants par entreprise: Acticall (77), Bouygues Telecom (47), Effico (33), Fox online (10), Maaf (8), Edf (8), Allianz (8), Laser Contact (5), Orange (5), Saur (4), Handicall (4), Phonalisa (3), Intrum Justitia (2), Fidélia Assistance (2), Erdf (2), Money30 (2)…

Des candidats ARPEC pour vos Centres de Contacts

Vous trouverez ci-joint les documents relatifs à la formation de CRCD débutant le 26 Novembre 2012 au sein de l’ARPEC Touraine.

L’ARPEC a actuellement des candidats sérieux, désireux d’effectuer une formation en alternance au sein de l’un de vos centres de contacts et de faire carrière dans les métiers de la Relation Client.

Cependant, vous pouvez avoir également des demandes en interne ou des candidatures spontanées pour ce type de formation.

Pour toute information et choisir vos futurs collaborateurs, contactez directement M. Jean-Charles Fabre ou M. Vincent Carnoy au 02 47 36 20 50.

alternance CRCD 2012-2013

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