Réunion à la Caisse d’Epargne Loire-Centre – Mardi 2 avril 2019 à Blois.

Nous vous invitons le mardi 2 avril 2019 à la Caisse d’Épargne Loire-Centre – Immeuble Le Victoria – 23 rue de la Vallée Maillard – 41000 – Blois.

17h45 – 18h00 : Accueil des participants ;

18h00 – 19h00 : Double écoute auprès des conseillères et conseillers bancaires ;

19h00-19h30 : Présentation du CRC et de la Caisse d’Épargne Loire-Centre par Evelyne Cruz – Directrice Banque à distance ;

19h30-19h45 : Échanges ATRC sur vos souhaits de thèmes de réunion 2019 ;

19h45- 20h15 : Cocktail de clôture.

Votre réponse est souhaitée au plus tard le jeudi 28 mars 2019 s’il vous plaît.

Pensez au covoiturage, qui peut prendre des passagers depuis Bourges, Chartres, Dreux, Orléans, Tours?

Réunion chez APRIL MOTO le jeudi 22 novembre 2018

Pour cette dernière réunion plénière de l’année, nous vous proposons de nous retrouver chez APRIL MOTO le jeudi 22 novembre 2018 à 17h ou 18h:

17h-18h accueil et double écoute sur les plateaux opérationnels
18h-18h15 visite des locaux
18h15-19h présentation d’APRIL MOTO, de toutes les activité et de la Relation Client par Stéphanie Bouvier-Lehoux – Directrice RC&Qualité
19h-19h45 présentation de l’éditeur CRM ISI-COM, un éditeur tourangeau par Quentin Villette – Responsable Développement des Partenariats – avec des cas clients
19h45-20h30 échanges et cocktail

Pour une réunion plénière simultanée, RDV chez ACCEFIL à Boigny et Tours!

Pour cette réunion plénière simultanée, nous vous proposons de nous retrouver chez ACCEFIL le jeudi 18 octobre 2018 à 17h ou 18h:

  • 103 boulevard de la Salle – 45760 Boigny-sur-Bionne (15 à 20 minutes du centre d’Orléans) ou
  • 1 allée Ferdinand de Lesseps – 37200 Tours (Quartier des Deux Lions)

17h00-17h15 accueil et présentation des activités des sites par le comité de direction – Directeur Général ACCEFIL
17h15-18h atelier double écoute avec des conseillères et des conseillers clientèle ACCEFIL organisé par les adjoints de la performance Abdeslam B./Christophe C. sur Boigny-sur-Bionne et Brice B. sur Tours
18h-19h présentation des fonctions clés:

  • Dispositif qualité par Charlotte Picot
  • Pilote – planification par Julie Bruneau
  • Présentation et test du « voice bot » en fonctionnement depuis juin 2018 par Guillaume Montassier
  • Présentation de l’équipe formation par Barbara Marandon

19h-19h30 présentation d’ACCEFIL et des perspectives par le comité de direction – Directeur Général ACCEFIL
19h30-20h00 échanges et cocktail