Pour cette réunion plénière de rentrée, nous vous proposons de nous retrouver chez EDF – Immeuble Le Galion – 71 avenue Édouard Michelin – 37000 Tours (Quartier des Deux Lions), le jeudi 27 septembre 2018.

Accueil pour un moment agréable de double écoute et entendre le discours client chez EDF.
Présentation des activités du site par Vincent Robert – Directeur CRC Part. Grand Centre.
Evolution des pratiques managériales pour mieux accompagner les équipes de Relation Client (témoignages du marché d’affaires; des innovations participatives – développement de l’engagement des salariés…; pratiques humaines en collectif…) dans un contexte de plus en plus concurrentiel pour un opérateur historique.
Echanges et cocktail.

Réponse souhaitée au plus tard le mardi 25 septembre s’il vous plaît sur contact@atrc.fr

Nous vous proposons un atelier spécifique afin de vous donner une idée d’animation pour vos équipes ou pour vous tout simplement le mardi 29 mai 2018 sur Tours.

18h-18h15: accueil sur le site à Tours.
18h15-19h45: atelier du mouvement des corps avec Madame Claudine O. – issue de l’École du Spectacle de Paris, actrice à la Comédie Française et 1er prix au Conservatoire National de la Danse. Tenue recommandée: très décontractée, vêtements souples; cet atelier se fera pieds nus!
19h45-20h30: cocktail

Réponse souhaitée au plus tard le jeudi 24 mai 2018 s’il vous plaît.
Pour les inscrit(e)s, nous vous communiquerons le site de cet atelier sur Tours.

Avec Pôle Emploi, nous vous proposons l’organisation d’une rencontre entre vous et vos futur(e)s CC le mardi 3 avril 2018 et le mercredi 18 avril 2018 de 14h00 à 16h dans leurs locaux des Deux Lions que vous connaissez déjà.

14h00-14h30 30 candidat(e)s: présentation ATRC + présentation de vos postes à pourvoir par l’une ou l’un de vos CC.

Puis entretien individuel ou en duo de 14h30 à 16h00, il faudra venir à deux (ou plus) pour vos recrutements s’il vous plaît.

Vous souhaitez y participer? contact@atrc.fr

Nous vous proposons de nous retrouver à la CCI de Touraine – 4bis rue Jules Favre – 37000 Tours, le jeudi 15 mars 2018 à 17h50 dans le Grand Salon.

17h40-17h50 Accueil

17h50-18h Présentation de toutes les dates de l’année 2018

18h-18h45 Dernier tour: la cohésion d’équipe est un levier nécessaire de performance. Les 18-30ans veulent un emploi qui a du sens: si je ne sais pas pourquoi je suis là…je ne m’implique pas. Le coaching par le cheval est un outil innovant qui permet de réguler sa posture de manager et aussi de travailler sur l’objectif collectif à partir des richesses de chacun.

Présentation de la méthode HBDI (Hermann Brain Dominance Instrument – copyright) au service de l’optimisation de la communication dans l’équipe; illustration par des cas concrets et par Laurence Marimot.

18h45-19h45 My Serious Game, des formations digitales pour vos conseillères et conseillers clientèle ou bien pour vous; êtes-vous plutôt serious ou/et gamification?

Par son fondateur Frédéric Kuntzmann.

19h45-20h15 Une coupe de Vouvray ou de Montlouis-sur-Loire ou d’ailleurs ou un soft drink.

Vous souhaitez nous rejoindre? contact@atrc.fr

Pour notre première réunion ATRC sur Orléans, nous sommes invités par Sandra Fernandez (Responsable CRC) et Manuel Marti (Responsable Commercial) chez ANR Services, le jeudi 15 février 2018 à 18h00, au 28 rue des Châtelliers 45000 Orléans (plan d’accès ci-joint).

18h00 – 18h05 : Accueil ;

18h05-18h30 : Présentation de l’ATRC et du 3^ème forum emploi Relation Client qui se tiendra sur Orléans en octobre 2018 ;

18h30-19h : Présentation d’ANR Services par Sandra et Manuel ;

19h-20h : La cohésion d’équipe est un levier nécessaire de performance. Les 18-30ans veulent un emploi qui a du sens: si je ne sais pas pourquoi je suis là…je ne m’implique pas. Le coaching par le cheval est un outil innovant qui permet de réguler sa posture de manager et aussi de travailler sur l’objectif collectif à partir des richesses de chacun. Présentation de la méthode HBDI (Herrmann Brain Dominance Instrument®) au service de l’optimisation de la communication dans l’équipe; illustration par des cas concrets. Par Laurence Marimot.

20h00-20h15 : Verre de l’amitié.

Vous souhaitez nous rejoindre? contact@atrc.fr

Nous vous donnons rendez-vous à 10h15 le jeudi 30 novembre 2017 chez Bouygues Telecom (1 allée Ferdinand de Lesseps à Tours).

10h15 – 10h30 : Accueil ;

10h30 – 12h00 : tout ce que vous avez voulu savoir sur les chats…échanges, débat et présentation d’iAdvize par Maxime Haesmans, Partnerships Manager Le site du chat iAdvize

12h – 12h15 : Verre de l’amitié.