Réunion plénière ATRC chez Money30 jeudi 26 mai 2016

Présentation de l’entreprise Money30, des activités front office, télévente, assistance client et technique.
Présentation de HITO Formation par son fondateur Matthieu Glintz. Les possibles solutions RH (recrutement, alternance, TH) dédiées à la Relation Client.
Intervention sur la gestion du stress et des émotions (quel impact sur la santé et la performance professionnelle?) et le Management Appreciative Inquiry par Laurence Luyé-Tanet de Smart Attitude.
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Réunion plénière ATRC mardi 26 avril 2016

Présentation du concours du Meilleur Conseiller Clientèle 2016 par Randstad.

Êtes-vous une grande oratrice ou un orateur talentueux? Êtes-vous à la recherche d’un challenge inoubliable pour vos équipes, de cohésion avec vos collaborateurs? Nous vous offrons 3 extraits interactifs : conférence sur la prise de parole en public; conférence sur la Voix des conseillers clientèle et chanter avec vos managers n-1, n-2, n+1, n+2… par Perrine Hanrot du Sens de la Voix.

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Réunion plénière ATRC jeudi 24 mars 2016 chez BOUYGUES TELECOM

Présentation des projets 2016-2017 de l’ATRC.

Présentation de SONEAR, société spécialisée dans l’analyse de verbartim des entretiens téléphoniques (optimisation de la valeur de l’appel, comment éviter un rappel, améliorer la DMC…) par Thomas Renaudin, Président de SONEAR.

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Réunion plénière ATRC chez Randstad le jeudi 25 février 2016

Présentation du nouveau bureau ATRC et toutes les dates 2016.

Testing Randstad Mettez-vous dans la peau d’un(e) candidat(e) Randstad et passez le test de conseiller clientèle (f/h) 34 questions 37 minutes … qui veut jouer ?

Présentation de la Continuum sensitive expérience, l’acoustique du futur par Emmanuel Reyberol du groupe Marmonier.

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CFA Ville de Tours Épisode 2

Découvrez ci-dessous la vidéo pour la Taxe d’Apprentissage : Épisode 2. N’oubliez pas de mettre le son 😉
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27 janvier 2016 : Réussir une action de prospection téléphonique avec LeadCRM!

Afin de commencer 2016 sur le bon pied et de réussir vos actions de prospection téléphonique, Leadwork vous propose un atelier pratique gratuit le 27 janvier à Tours.
– Présentation générale de LeadCRM, logiciel d’organisation commerciale, simple et économique, destiné aux TPE et aux indépendants.
– Atelier pratique partie 1 : comment optimiser son action téléphonique avec un suivi structuré.
– Atelier pratique partie 2 : externaliser sa prospection téléphonique avec un outil partagé pour des petites missions ponctuelles ou suivies.
Cette intervention utilisera comme support notre solution LeadCRM, mais apportera des conseils et des orientations pertinentes au delà de la simple utilisation de l’outil.

Ces ateliers sont particulièrement destinés aux centres d’appels et à des indépendants (secrétaire commerciale, formateur, consultant, sociétés de téléphonie,…) qui font, utilisent ou envisagent d’utiliser de la prospection téléphonique et du secrétariat commercial à distance.

Date : Mercredi 27 janvier 2016

Horaires : 9h30 – 12h00

Lieux : Pépinière du Sanitas – Grande salle de réunion – 30 Rue André Theuriet, 37000 Tours

Renseignements et contacts : Philippe VACHET – 06 88 09 25 02 – philippe@leadwork.fr

Lien pour vous inscrire: http://www.leadwork.fr/event/reussir-une-action-de-prospection-telephonique-avec-leadcrm/

LeadWork

CFA Ville de Tours Épisode 1

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