Premier événement, le jeudi 22 janvier de 18h à 20h30 chez ADECCO au 3 rue Emmy Noether 37100 Tours (Juste derrière le Feuillette de Tours nord)
Programme de la soirée :
18h-18h15 présentation des premières dates ATRC 2026 ;
18h15-19h « Adecco Recrutement vous propose une présentation sur l’assessment center. Pour cette nouvelle année, il est important d’être différenciant pour recruter vos nouveaux talents, alors sortez du CV et entrez dans l’expérience du recrutement. Le savoir-être ou le savoir-faire, pourquoi choisir ? » Par Corinne Bellot et Kevin Pujol
19h-20h Comment reprendre le contrôle de l’expérience client à l’ère de l’IA, sans renoncer à la performance ni à la souveraineté. Face à la complexité croissante des parcours clients, à la pression sur les coûts et à l’accélération de l’IA, les directions de la relation client doivent concilier efficacité opérationnelle, qualité perçue et maîtrise des données. Nous partagerons comment une approche unifiée du CCaaS et du CXaaS, enrichie par des usages concrets de l’IA (self-service, analyse de la voix du client, pilotage de la performance), permet d’adresser ces enjeux de bout en bout. Une réflexion pragmatique, issue de retours terrain PME, ETI et grands comptes, pour construire une expérience client utile, mesurable et durable. Par Thomas Le Meur et Ali Zrabia d’Odigo
20h-21h partage des premiers prix des galettes des rois d’Indre-et-Loire.